Неуспехът на Apple със Siri е добър пример за останалите производители
В света на технологиите, обещанията за иновации могат да са добра мотивация за потребителите, да закупят новото устройство на дадена компания. Но какво се случва, когато тези обещания останат неизпълнени? Отговорът е доста очакван – разочаровани потребители, загуба на доверие и потенциални съдебни искове. Как компанията, която бе известна със своята прецизност, педантичност и маркетингова мощ допусна подобен провал? Едно е и сигурно, Apple даде добър пример на останалите производители, да не дават обещания, които не могат да изпълнят. В следващите няколко реда ще разгледаме какво се обърка с плановете на Apple за Siri и как се опита да поправи грешките си.
Съдържание на статията
Неуспехът на Apple със Siri: Обещания без покритие
Apple Intelligence / Източник: TechCrunch.com
На събитието WWDC24, Apple представи амибциозни планове за „по-умна“ версия на гласовият асистент Siri, чрез интеграция на изкуствен интелект (AI). Първоначалните планове на компанията бяха, да представи подобрената версия със серията iPhone 16 и iOS 18. Идеята бе по-интелигентната версия на Siri да е ключов фактор в новата серия iPhone. Такава бе и нагласата на компанията. Това щеше и да е съвсем очакван отговор на нарастващият натиск от Samsung и Google с техните AI интеграции.
Прочети още: Неуспехът на Apple със Siri е добър пример за останалите производителиИзкуствен интелект в смартфоните: Samsung и Google водят. Къде остана Apple?
Малко по-късно, през септември 2024 г, когато Apple представи серията iPhone 16 се оказа, че изкуственият интелект и обещанията им са само мираж. Не само, че обещаните функции не присъстваха, но и се оказа, че представеното от компанията е само прототип, а не реален продукт. По-рано тази година, компанията обяви, че подобренията в Siri са отложени за 2026 година, а малко след това последва друг анонс – проекта се забавя за неопределен период от време. С други думи, купувачите на iPhone 16, които платиха за устройство, рекламирано с тези функции, може никога да не ги използват на своите телефони.
Разочарованието сред потребителите е видимо, а според PYMNTS то може да доведе до колективен иск срещу Apple за подвеждаща реклама. Компанията е обвинена, че е надценила възможностите си, за да не изостане в надпреварата с конкуренти като Samsung, които пуснаха AI функции на своите Galaxy устройства още по-рано.
Битката за изкуственият интелект: Кой губи и кой води?
Samsung от друга страна също изпитва затруднения с предоставянето на последната версия на потребителският интерфейс One UI 7 за свойте устройства. Аткуализацията се забави изключително много, а от Samsung премахнаха информацията от официалните си източници, с очакваните дати. Съответно, ситуацията с One UI 7 доста прилича с тази на Apple и техният гласов асистент Siri. Въпреки това, Samsung успяха да предложат богата палитра от функции с изкуствен интелект в последната линия смартфони – Galaxy S25.
Анализатори отбелязват, че Samsung и Google са успели да наложат темпото в мобилната AI ера, докато Apple изглежда се бори да навакса. Дали това е било случайно или част от по-голяма стратегия, резултатът е ясен: Apple изостава, а нейните клиенти плащат цената за това. Според друг доклад обаче, голяма част от потребителите не се итересуват от AI функциите. Вероятно същите тези потребители, никога не са имали възможността да изпробват подобни функции, но това е друг въпрос. Как обаче Apple реагира на създалата се криза?
Смяната на шефа на Siri: Реакция на кризата
Неуспехът със Siri не остана без последствия в ръководството на Apple. На 21 март 2025 г. Bloomberg съобщи, че изпълнителният директор Тим Кук е изгубил доверие в Джон Джанандреа, досегашния ръководител на AI отдела и проекта Siri. Джанандреа, който беше начело на разработката на Apple Intelligence, е заменен от Майк Рокуел – човекът, ръководил проекта за Vision Pro. Рокуел вече отговаря за Siri и ще докладва директно на софтуерния шеф Крейг Федериги. Потребителите обаче започнаха да си задават въпроса, дали всъщност Тим Кук „не си изми ръцете„, като прехвърли вината на друг. Разбира се, съвсем логично беше това да е човека, отговарящ за проекта Siri.
Тази промяна идва в момент, когато продажбите на iPhone 16 не оправдават очакванията, а функциите на Apple Intelligence, включително подобренията на Siri, са критикувани като „недостатъчно впечатляващи„. Според анализатора Бенедикт Евънс, този провал може да сигнализира „системно лошо изпълнение“ в компанията – нещо, което Apple не си е позволявала от години. Смяната на ръководството е опит да се възвърне доверието и да се ускори разработката на Siri, но дали ще успее, предстои да видим.
Какво означава това за бъдещето на Apple?
Apple не за първи път се сблъсква с неуспехи – спомнете си проблемите с Apple Maps през 2012 г., които също доведоха до ръководни промени. Но този път залогът е по-висок. AI е бъдещето на технологиите, и ако Apple не успее да се справи с конкуренцията, може да загуби лидерската си позиция на пазара.
В миналото, компанията се е сблъсквала с подобни проблеми . Например, проблемите с Apple Maps през далечната 2012 г., които също доведоха до промени в ръководството. Този път обаче, залогът е по-висок. Повече от ясно е, че бъдещето на мобилните технологии и не само, е изкуственият интелект. Той намира приложение във всички сектори и мобилният не е изключение. Съответно, ако Apple не успее да се справи с този проблем, може да загуби лидерските си позиции на пазара.
За потребителите това е напомняне, че дори най-големите компании могат да правят грешки. Купувачите на iPhone 16, които очакваха революционен Siri, сега се чувстват излъгани, а потенциалният съдебен иск само засилва напрежението. Междувременно Samsung продължава да печели точки с по-бързото си внедряване на AI технологии.
Заключение
Неуспехът на Apple със Siri е поредното доказателство, че дори технологичните гиганти не са застраховани от грешки. Закъсненията на AI функциите, недоволството на клиентите и смяната на шефа на проекта показват, че компанията е под натиск да се адаптира към бързо променящия се свят на изкуствения интелект. Ще успее ли Apple да си върне доверието и да направи Siri „най-добрия асистент в света“, както обещават? Само времето ще покаже. Дотогава потребителите остават с едно важно напомняне: не вярвайте на всичко, което ви обещава маркетингът.
