Инцидент с Galaxy S25+: Samsung призна за хардуерен дефект след експлозия на устройството
Преди два месеца, потребител съобщи за експлоадирал Galaxy S25+ по време на зареждане. След разследването, технологичният гигант Samsungофициално призна вината си. Оказва се, че телефона се е взривил заради хардуерен дефект. В следствие на което, компанията е предложа обезщетение, като то не е било прието от потърпевшите.
Какво се случи?
Потребителя съобщава за инцидента през ноември 2025 г. Устройството е било закупено само два месеца по-рано. То се е зареждало в спалнята през нощта, като са били използвани оригинални аксесоари на Samsung.
Инцидентът е станал, докато семейството е спяло. В резултат на експлозията се е запалил килимът, а помещението се е изпълнило с токсичен дим. Потърпевшите са предоставили на Samsung доклад от местната пожарна служба, който класифицира събитието като „термално бягство“ – състояние, при което батерията прегрява неконтролируемо и се самозапалва. Семейството е представило и медицински документи за дихателни проблеми, причинени от вдишването на литиево-йонни изпарения.
Решението на Samsung
След приключване на разследването Samsung официално е поела отговорност за „хардуерните и физическите щети“. Компанията се е съгласила да възстанови:
- Стойността на самия смартфон Galaxy S25+;
- Директните разходи за медицински прегледи;
- Разходите за почистване и възстановяване на дома.
Освен това, застрахователното подразделение на компанията (Samsung Fire and Marine Insurance) е предложило по 500 долара обезщетение за „болка и страдание“ на всеки член от семейството – собственичката, нейния партньор и детето им.
Недоволство от страна на потребителите
Въпреки признанието на вината, собствениците на устройството определят финансовото предложение на Samsung като „обидно ниско“. Според тях сумата не отчита потенциалните дългосрочни рискове за здравето от вдишването на токсичните химикали, нито преживения психологически стрес.
„Партньорката ми е буквално травмирана и изпитва истински страх да зарежда телефона си“, споделя потребителят в Reddit. Много хора в технологичните форуми съветват семейството да се консултира с адвокат, за да потърси по-сериозно обезщетение чрез съдебен път.
Финални мисли
Макар случаите на самозапалващи се батерии да са рядкост при съвременните флагмани, този инцидент напомня за важността на контрола на качеството. За Samsung това е деликатен момент, тъй като компанията се стреми да поддържа имиджа на серията Galaxy S25 като една от най-надеждните на пазара.
Все още не е ясно дали потърпевшите ще приемат споразумението или ще пренесат случая в съда.
