Глобиха Samsung с 15 млн. долара заради ограничаването на гейминг производителността на Galaxy S21 и S22

Samsung бяха санкционирани от Комисията за справедлива търговия на Южна Корея (FTC) заради начина, по който са рекламирали гейминг възможностите на някои от своите премиум устройства. Глобата е в размер на около 20 милиарда южнокорейски вона, или приблизително 15,1 милиона долара.

Според регулатора, компанията е подчертавала високата производителност на устройствата, без да информира достатъчно ясно потребителите, че определени игри задействат предварително зададени ограничения на процесора и графичния ускорител. Решението засяга сериите Galaxy S21, Galaxy S22 и Galaxy Tab S8.

Game Optimizing Service е в центъра на спора

Основният проблем е свързан с функцията Game Optimizing Service (GOS), предназначена да управлява работата на устройството при стартиране на игри. Тя регулира производителността с цел контролиране на температурата и осигуряване на по-стабилна работа.

Според южнокорейския регулатор обаче GOS е ограничавала максималната производителност на централния процесор (CPU) и графичния ускорител (GPU) при определени взискателни игри още при стартирането им. Това е ставало независимо от текущото състояние и температурата на устройството.

В резултат потребителите са можели да се сблъскат със забавяне, насичане на картината и понижено качество на графиката. Така реалната производителност в някои игри не е отговаряла на очакванията, създадени от рекламните послания на Samsung.

Регулаторът смята, че рекламите са подвеждали потребителите

Между януари 2021 г. и март 2022 г. Samsung са рекламирали устройствата си с акцент върху високата производителност при игри, плавните анимации и бързата реакция на дисплея. В рекламните материали са използвани послания, представящи гейминг изживяването като едно от основните предимства на моделите.

Според FTC компанията не е разкрила достатъчно ясно, че GOS може автоматично да ограничава максималната производителност при стартиране на определени игри. Регулаторът приема, че пропускането на тази информация е попречило на потребителите да направят напълно информиран избор при покупката.

Санкцията е придружена и от разпореждане за коригиращи мерки. Според съобщението на южнокорейския регулатор глобата е предварително определена, а не окончателно приключил съдебен спор.

Samsung ще оспори решението

От Samsung не са съгласни с наложената санкция. Компанията защитава GOS като функция, създадена да оптимизира работата на игрите и да позволява по-продължителни гейминг сесии при стабилна работа на устройството.

От Samsung посочват също, че през март 2022 г. е била разпространена софтуерна актуализация, която е позволила на потребителите да заобикалят ограниченията на GOS. Компанията изразява недоумение от решението на регулатора и заявява, че ще защитава позицията си по законов път.

Според Samsung предишни съдебни дела и жалби, свързани със същия казус, вече са били приключени или оттеглени. Това обаче не е попречило на южнокорейския регулатор да наложи отделна административна санкция.

Какво означава това за собствениците на Galaxy устройства?

Решението се отнася до начина, по който Samsung е рекламирала конкретни устройства в Южна Корея, и не означава, че всички собственици на Galaxy S21, Galaxy S22 или Galaxy Tab S8 автоматично имат право на обезщетение.

Случаят обаче отново поставя въпроса колко ясно производителите трябва да информират потребителите за ограниченията, които могат да повлияят на производителността на скъпите смартфони и таблети. За Samsung казусът е особено чувствителен, тъй като гейминг възможностите са били част от рекламните аргументи при представянето на устройствата.