Мрежата на Vivacom се срина
На 25 април 2025 г. множество потребители на Vivacom в България съобщиха за проблеми с достъпа до интернет и мобилни услуги, което предизвика вълна от недоволство в социалните мрежи. Сривът, макар и краткотраен, засегна значителен брой клиенти, особено в София и други големи градове, като наруши ежедневните им дейности, включително работа от вкъщи и комуникация.
Какво се случи?
Около 9:30 ч. сутринта на 25 април 2025 г. потребители започнаха да докладват липса на интернет сигнал и проблеми с мобилната мрежа на Vivacom. Според постове в социалната мрежа X, клиентите изпитваха пълна липса на свързаност, като някои отбелязаха, че рестартирането на рутери и устройства не решава проблема.
Сривът изглежда беше особено осезаем в София, където потребители съобщиха за проблеми с домашния интернет и мобилните данни. Според предишни инциденти, като този от октомври 2024 г., Vivacom е имала локални прекъсвания в столицата, което предполага, че мрежовите проблеми може да са свързани с инфраструктурата в градските райони.
Причини за срива
Към момента Vivacom не е публикувала официално изявление за точната причина за срива. Въз основа на предишни мрежови проблеми и информация от интернет пространството, възможните причини могат да включват:
- Технически проблеми: Прекъсвания в мрежата често са резултат от хардуерни повреди, софтуерни грешки или претоварване на сървърите. Според isitdownorjustme.net, честите причини за недостъпност на услуги включват сървърни сривове или DNS проблеми.
- Поддръжка или надграждане: Vivacom може да е извършвала планирана поддръжка на мрежата, която не е била съобщена предварително. Подобни дейности понякога водят до временни прекъсвания.
- Външни фактори: Глобалните мрежови отчети от ThousandEyes показват, че през април 2025 г. е имало спад в броя на ISP прекъсванията в сравнение с предходните седмици, но локални проблеми, като повреда на кабели или метеорологични условия, не са изключени.
- Кибератаки: Въпреки че няма доказателства за това, DDoS атаки са потенциална причина за мрежови сривове, както е отбелязано в общи анализи за интернет проблеми.
Липсата на официална информация от Vivacom към момента на писане на статията оставя тези хипотези непотвърдени. В миналото обаче компанията е признавала проблеми след натиск от клиенти, както се случи при срив в София през октомври 2024 г., когато след многократни обаждания Vivacom потвърди проблем в централната част на града.
Отзивите в Trustpilot за Vivacom показват обща тенденция на недоволство от обслужването, като клиенти се оплакват от чести прекъсвания и лошо клиентско обслужване. Един потребител отбелязва: „Интернетът спира случайно. Обадихме се, смениха рутера ни с по-лош, проблемът остана.“ Друг коментира: „Интернетът ми спира и включва от две седмици, за какво плащам?“ Тези отзиви подсказват, че сривът на 25 април може да е част от по-широк проблем с надеждността на мрежата.
